產業園區如何做好企業服務與運營？
來源：高新院 achie.org 日期：2021-09-16 點擊：次
產業園發展至今，已經成為各個城市聚集企業，推動經濟發展和產業升級的重要橋梁。一個好的產業園，不僅需要有交通便利的地理位置、良好的助力政策、成熟的商業配套、優質的人文環境和科研氛圍，可能更多需要的是對入駐企業精細化的管理服務。
通過調研發現，產業園優質企業的屬地注冊率不高、流動性不斷上升也成了當前園區面臨的主要問題。
注冊在園區所屬地的企業數量平均占所在園區企業總數的35%，有些園區最低注冊率甚至不到1%；其中辦公面積在200-500㎡的入駐企業，園區屬地注冊率低于30%。
注冊資本往往代表一個企業的規模，企業規模的大小關系到企業營業額和納稅額，較低的注冊率和注冊額度造成園區屬地獲得的企業稅收不高。
企業注冊屬地對人才、科技的歸屬起決定作用，非注冊在園區屬地的企業帶來的人才、科技附加值政府的認可程度較低。
注冊資本100萬以下的園區屬地注冊率在50%以上，注冊資本在200-1000萬的企業屬地注冊率低于25%，注冊資本1000萬以上的屬地注冊率在20%以下。
因園區管理深度不夠、導致企業篩查浮于表面，不能提前防范風險型企業，導致小貸公司、互聯網金融公司（P2P）、傳銷公司、互聯網詐騙公司等類型企業，在初創階段不易發現，發展壯大后極易造成不良社會影響和群體性事件。
辦公面積在30-100㎡的小微企業，一個園區基本年更換率35%以上；面積100-200㎡的中小企業年更換率25%-35%。
企業在園區辦公和經營過程中，除基本物業服務外，得不到較好的幫扶，外包的企業增值服務公司，各類服務效果不如人意，特別是資金申報類項目通過率低。同時，物業催租、經營不善等，導致入駐企業容易對產業園產生負面印象。
以上問題雖然主要原因是企業的經營狀況和業務方向，但針對企業的管理服務，產業園也并沒有足夠重視，直接導致園區招商和園區運營管理服務的脫節，在產業園競爭愈加激烈的今天，企業對產業園的粘性正在降低。
辦公面積：200-500㎡
注冊資本：200-1000萬
發展階段：初創期、成長期，穩定運營期的企業
企業特征：還未建立完善的企業管理體系，處于業務拓展為主導的階段，分工的專業化程度不高。企業行政管理體系、人事體系、與政府對接系統等還未構建完整的園區入駐企業。
當前產業園企業服務市場正在優化升級，強化哪些專業的管理服務，是企業需要的呢？
當傳統的園區物業服務踏上產業園區的快速列車，服務就再也不是傳統的物業服務了，特別是其服務于經濟的鮮明特征，以及與經濟活動充分融合的服務過程，決定了產業園區物業服務的經濟屬性，當助力服務的對象和客體產生經濟價值之后，自身的服務價值就凸顯出來。從現代服務業的角度來看，產業園區的服務要擺脫了“勞動密集型”的特征，由高素質的人才提供專業的管理和服務組成的組合型服務產品。
現在較為流行的是什么幾大服務體系，包括物業服務、人力資源服務、技術轉移服務、管理信息咨詢服務、財務服務、法律服務、金融服務之類。
隨著產業園區不斷的升級，已經有更多的園區自身在加強或外包給專業企業服務公司進行針對企業的服務內容，主要分為企業助長類和行政保障類。
具體表格內容如下：
|
行政保障類 |
日常維護服務 |
裝修服務、保潔服務、綠植租售、空調團購、IT網管 |
|
后勤服務 |
園區辦公選址、企業印務、福利禮品、保安服務 |
|
|
工商/財稅服務 |
工商變更、許可證辦理 |
|
|
資質辦理服務 |
施工總承包資質、安裝專業承包資質、安全生產許可證 |
|
|
貸款/保險服務 |
抵押貸款、信用貸款、各類保險 |
|
|
知識產權服務 |
商標基礎服務、商標案件服務、品牌設計、視頻制作 |
|
|
法律服務 |
法律咨詢、審查制定合同、商業糾紛及破產清算 |
|
|
人事管理服務 |
找合伙人、崗位獵頭、人力外包、薪酬方案 |
|
企業成長助推類 |
辦公管理 |
協同辦公軟件、移動OA、SaaS軟件、項目管理軟件、進銷存軟件、人力資源軟件 |
|
政策申報 |
商標及實用新型專利、發明專利和外觀專利、軟件注冊權、民營科技型企業、雙軟登記（含軟著、檢測、審計、官費）、高新技術企業、高新技術產品資金類項目 |
|
|
財稅服務 |
零申報、小規模納稅人、一般納稅人 |
|
|
工商注冊 |
新注冊、遷至變更、園區掛靠 |
|
|
營銷策劃 |
電商、網絡、地推、會展、推廣 |
|
|
企業管理設計 |
戰略規劃、模式設計、股權架構、組織規劃、風險和內控管理 |
|
|
上市扶持 |
企業新三板掛牌專項、上市掛牌指導 |
|
|
培訓服務 |
各種管理知識及能力培訓 |
|
|
軟件外包設計服務 |
網站開發、網頁設計、測試運維、設計外包 |
|
|
科技服務和成果轉化平臺 |
技術服務、轉化實驗室、檢驗檢測 |
服務內容有很多，不過大部分園區在企服方面沒有很好的規劃，僅限于收取租金和物業費。
很多產業園區自身對市場的敏銳性太差，由于政府各種申報服務以前都是臨時下發，企業沒有時間去準備，而準備材料需要專業化的說明，申報成功與否也難以確定，沒有專業的人去講解和溝通，導致企業配合并不熱情。
例如高新技術企業申報，很多技術型企業對自己是否達到高新技術的申報要求，一無所知。同時也對高企申報成功對企業帶來的市場優勢也并不了解。
如果想增加與企業之間的粘性就要加強企服，防止企業流失，具體應該針對各個企業的發展階段提供不同的服務。
如果想增加與企業之間的粘性就要加強企服，防止企業流失，具體應該針對各個企業的發展階段提供不同的服務。
企業能夠接受的服務是很有限的，因為在這個時間段，對這樣的企業來說，經濟收入來源很少，1分錢還要掰成2分錢來花，在這個階段的企業更注重的是營銷市場和節省成本。
當企業邁過小微階段，成為有一定成長性的中小企業之后，這個時候的企業已經邁過了生存期的門檻，開始追求更高層次的利潤，同時，對于開支節省又有了新的視角，能夠接受的服務種類增加。處于這個階段的企業，開始關注自身形象包裝、關注企業資質申報、關注財稅的合理規劃、關注人力資源的培養和提升等。
當企業成為規上企業，并且發展提速，成為蹬羚型企業，企業定位全面確定之后。這個階段的企業對于服務的需求將大大增加，特別是業務人才和研發人才的追求，高級管理人員的加入使管理團隊進行重組，更多的知識產權專利需要申報，人才團隊和業務能力需要培訓和加強；同時為了競標的需求，對于企業資質，也有了更高的要求。
企業對各種高級服務的訴求更多的會依靠政府和金融公司，正常的企業服務已經有穩定的合作服務渠道和企業，這時候的企業更多關注的是頂層設計和合作關系網的搭建。同時追求科學技術的專業指導，成果轉化以及股權、上市等，為企業進行第二次蛻變成長尋求機遇和突破。
隨著企業對服務訴求的提升，政府也已經放開了限制，每個區都有企業服務公司的資質審評，每個區科技局都有高企申報服務機構名錄，只有得到認可的企業才能得到政府的認可，同時對入庫企業的服務更具專業性，這大大提升了企業申報高新技術企業的積極性，推動企業的創新動力。
精準化的企業服務，將確定服務三方的關系
總體來說，面對蓬勃發展的園區產業經濟，以及日新月異的產業園區，當前園區的企業服務探索似乎僅僅只是剛剛開始，未來的道路還有很長。仍存在著許多棘手的問題需要解決，標準化的園區服務體系仍需不斷摸索完善。比如，正在籌備的全國性的產業園區物業服務分類指導標準，為園區服務提供了有效標準。園區與企業相互依托，只有抱著同理心，才能更好的發展。那個僅僅依靠建了幾棟樓，什么也不做就想長期高收益收租的時代已經一去不復返了。
