新冠肺炎疫情發生以來，南昌高新區稅務局主動融入到疫情防控工作中，嚴格落實國家稅務總局與江西省稅務局的各項疫情防控措施，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費業務，確保疫情期間納稅人及繳費人依然能夠享受到便捷高效的辦稅服務。

常規業務走“網路”

為了保障疫情期間納稅人網上辦稅順暢，高新區稅務局第一稅務所調整了崗位配備，增加了電子稅務局后臺業務處理崗的人員配備。同時安排了業務骨干在導稅臺專門負責接聽納稅人及繳費人的業務咨詢電話，全方位加強了線上辦稅力量，為“非接觸式辦稅”蓄能加速。為了讓納稅人及繳費人有更好的網上辦稅體驗，第一稅務所做足了功課，重點通過微信群，組織前臺人員學習了國家稅務總局公布的《“非接觸式”網上辦稅清單及問題解答》，對清單中列舉的185個可在網上辦理的涉稅業務必須做到心中有數，在進行電話答疑時做到言之有物，讓納稅人真正做到“一次不跑”。

特殊業務少跑“馬路”

按照“盡可能網上辦”的原則，高新區稅務局第一稅務所做到確保納稅人絕大多數涉稅事項全程網上辦，一趟也不跑，對于緊迫業務確需納稅人前往大廳辦理的，實行“最多跑一次”。第一稅務所通過在納稅人微信群公布預約電話的方式，為納稅人提供電話預約服務。納稅人在提前進行電話預約后，第一稅務所會在預約當日派專人在大廳協助納稅人辦理涉稅業務。同時，在疫情期間，第一稅務所每日安排了專門的值班人員對辦稅服務廳進行了疫情清潔消毒，要求所有工作人員佩戴好口罩，并實行了輪班制度，進一步降低辦稅服務廳交叉感染的風險。

發票領購走“郵路”

春節假期過后，有些企業已經陸陸續續開始復工復產，發票領購業務成為了納稅人所必須辦理的涉稅業務。為此，第一稅務所積極推行了自助辦稅機取票及“線上申領線下郵寄”的發票領購業務，在不接觸納稅人的前提下，解決了企業的用票難題。