九江經開區以“五型”促“五化”聚力“放管服”改革
來源：未知 日期：2019-06-17 點擊：213次
九江經開區作為全省首批“證照分離”改革試點單位，按照“五型”政府建設要求為目標，以易煉紅省長掛點聯系九江經開區為契機，對標“打造政策最優、成本最低、服務最好、辦事最快的‘四最’營商環境”要求，以優化政務服務舉措為重點，持續深化“放管服”改革。
塑造優質的服務形象，推進政務服務標準化。為塑造辦事大廳良好形象，為辦事企業和群眾提供一流的環境，該區投入了200萬余元，升級了中央LED顯示屏，建設了24小時自助服務區，在全省率先設立了服務大廳母嬰室，辦事大廳硬環境顯著提升。同時在軟環境上不斷推陳出新，依托全省十個“學雷鋒活動示范點”之一的榮譽為契機，全天候派出志愿者提供引導、咨詢等服務，設立咨詢電話、意見簿；制定學習方案，規范窗口人員的行為標準，文明用語、忌語，服務承諾等；在進門口設置了叫號機，辦事群眾取號后可直接在休息區等候叫號，改變了過去站立排隊的困擾，為前來辦事的群眾提供了實實在在的貼心服務。
實施“一次不跑”改革，推進政務服務便民化。為解決過去需要跑多趟才能注冊企業的難題，啟用了手機客戶端，只需“點點點”就能注冊完成。通過全程無紙化辦理營業執照系統，即可向申辦人發放電子營業執照，真正實現“一次不跑”，既簡化了流程，也節省了時間，讓創業者享受到改革的紅利。企業原本需要3至5個工作日才能辦好的公司營業執照，現在僅用一個多小時就能辦好，高效服務贏得企業紛紛點贊，有力推進了眾多項目的建設步伐。自啟動政務服務事項“一次不跑”改革以來，面向社會公布區本級第一批“一次不跑”政務服務事項清單144項，區本級第一批“只跑一次”政務服務事項清單207項。截至4月底，全區“只跑一次”辦理事項累計辦件近8萬件，“一次不跑”辦理事項累計辦件11萬件，實現了少跑、“只跑一次”甚至“一次不跑”。
實行“容缺辦”服務，推進政務服務簡便化。針對企業和群眾在政務大廳辦理證件，獨缺一份材料，其他資料又快過期，申請報稅缺少一個印章，申請時間即將到期等問題，推出了“容缺辦”服務。“容缺辦”服務具體是指辦事主要材料齊全，符合法定受理條件，但次要材料欠缺的，可由窗口先行受理，申請人承諾在規定時限內補齊材料后，即可完成整個辦理流程。目前正推出一系列政務服務“容缺辦”服務事項清單，涵蓋了項目立項、工程報建、社保醫保、工商注冊、稅務登記等部門，不斷對“容缺辦”服務進行升級擴充，形成業務內容更加全面的服務體系，讓更多的企業和群眾受益。
開啟錯時延時服務，推進政務服務常態化。為解決特殊人群辦事時間沖突問題，自今年1月1日起，區行政服務中心辦事大廳窗口、各街道（鄉、場）便民服務中心、區公安、區交管等所有直接為企業和群眾辦事的窗口單位，在工作日中午、雙休日和節假日提供錯時延時預約服務。自該服務實施以來，累計受理錯時延時服務事項597件，辦結率100%，群眾滿意度100%，解決了企業和群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的困擾，實現了讓企業和群眾在非工作時間、非工作日能辦事、辦成事。
拓展線下線上雙渠道，推進政務服務信息化。為順應時代發展，提高信息化水平，方便企業和群眾繳費便捷渠道，通過代理銀行端接入多種支付方式，拓展線下、線上雙繳費渠道，積極創新非稅和社保便民繳費服務。一是拓寬線下繳費渠道。要求非稅代收銀行在銀行柜面、POS、轉賬、網銀等多種繳費方式的基礎上，依據安全、便捷的原則，在執收單位或稅務窗口布置掃碼設備，通過掃取繳費人提供的付款碼收款，實現繳費人快速便捷繳費。二是積極推進線上繳費渠道。推進非稅收入收繳系統上線，實現辦事、繳費“一次辦結”，要求行政服務中心辦事大廳窗口、執收單位的各項繳費，按照“成熟一項、接入一項、上線一項”的原則，逐步開通線上繳費服務，更好地方便了企業和群眾。
